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感谢信(患者 张泽民)
2017-08-09 17:05

尊敬的一中心医院领导,您们好:
我叫张泽民,女,今年79岁,是南开大学化学学院的一名退休教授。2017年7月26日上午8:30左右,我在家中切菜时不慎将左手无名指指尖处切伤三分之一,当时就鲜血直流,疼痛难忍。女儿马上将一瓶云南白药敷上才勉强暂时止血,随后我们立刻来到一中心医院急诊就医。
接诊的是急诊骨科的邢学武大夫,他首先仔细检查了我的伤口说:伤的比较重,需要立刻做缝合治疗,大概缝合三针,两周后才能好。随后,他马上开药方,让我女儿去缴费拿药,并在病历上做了详细记录,嘱咐护士做好缝合准备。在缝合室,他和护士团队,尤其是一位高个帅气的男护士一丝不苟的做好缝合前的皮试以及麻醉准备,并和我进行交流,舒缓了我的紧张心情。整个缝合过程持续半个多小时,邢大夫技术十分娴熟,而且工作态度认真严谨,从处理伤口到麻醉以及缝合包扎,每个步骤都事无巨细,按照规范操作,顺利地完成了治疗过程。最后,邢大夫还详细告知药怎么吃和相关注意事项。
虽然这种缝合治疗不是十分复杂的手术治疗,但对患者来说十指连心、疼痛难忍,是邢大夫和团队尽职尽责,高超的医疗技术以及态度上的严谨、认真、和蔼让我在将近两个小时的就诊过程中感觉如沐春风,几乎忘记了巨大的疼痛。我要从辛丽为急诊的大夫、护士们点个赞,真诚底说一声:谢谢您们!
在医患矛盾十分突出的现今,只有像邢大夫这样的好大夫在医疗战线上为患者提供暖心、细心、贴心的服务,才是缓解医患矛盾的金钥匙。医德是根,医术是本,将医德和医术结合好,我们的医院才能真正为患者服务好。
在我就医过程中,我深切地感受到急诊的医护团队工作的繁忙、处理紧急问题的复杂等,他们却能以高超的医术和细心的服务为广大患者提供优质服务,这让我十分感动。
各位领导,作为一个普通患者,我希望院领导能体会患者的心情,对优质服务的邢大夫和急诊团队提出表扬,以他们为楷模和榜样,我们一中心医院不同科室的医护团队也一定能将自身工作做好,更上层楼。

祝各位领导夏安!
南开大学化学学院
张泽民
2017年7月29日

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